Términos y Condiciones

Todos los pagos que usted realice a través del sitio web se rigen exclusivamente por los términos y condiciones generales de la empresa que se detallan a continuación:

No aceptamos términos y condiciones diferentes por parte del cliente, salvo que se establezca específicamente por escrito.

Datos Generales:
Nombre de la Empresa: Tamarindo Xperience
Cédula Jurídica / Física: 3-101930369
Correo: [email protected]
Teléfono: +506 88822970

Sitio Web:
Descripción del Proceso de Compra/Pago:

a. Detalle del Servicio:
Tamarindo Xperience es un operador turístico local que ofrece experiencias auténticas en la zona de Tamarindo, Costa Rica. Entre nuestros servicios se incluyen tours guiados en cuatrimoto (ATV), avistamiento de tortugas marinas, tours en bote por el estero, pesca deportiva, tirolesa, y más. Todos los tours son coordinados y operados directamente por nuestro equipo.

b. Proceso de Cotización y Pago:
Nuestro equipo de Reservas y Atención al Cliente brinda atención directa a través de redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp) o correo electrónico.
Cada cliente recibe una cotización según el tour, cantidad de personas, fecha y condiciones específicas.
Una vez confirmado el monto final, se generará un enlace de pago seguro a través de la plataforma seleccionada. Este enlace será enviado al cliente directamente por el canal de comunicación acordado.

c. Cancelaciones y Devoluciones:
Por favor, contáctenos con antelación para reprogramar o cancelar su reserva sin penalización.
Servicios cancelados de 0 a 48 horas antes del inicio del tour: Penalización del 100%
Servicios cancelados con 48 horas o más antes del inicio del tour: Sin penalización
Tour de pesca cancelados de 0 a 5 dias antes del inicio del tour: Penalizacion del 100%
Tour de pesca cancelados 5 dias antes del inicio del tour: Sin penalizacion

Condiciones Generales
Tamarindo Xperience no solicita depósitos de garantía.
Los pagos pueden ser totales o parciales, y se acuerdan previamente con el cliente según el tipo de tour y condiciones establecidas.
Los clientes tienen derecho a modificar la fecha de su reserva, siempre y cuando exista disponibilidad en el calendario de operaciones.

Consideraciones importantes:
Todos los reembolsos deben ser aprobados por la Gerencia Comercial y tramitados únicamente a través de los canales oficiales de contacto proporcionados en este documento.
En casos aprobados, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 15 días naturales a partir de la aprobación.
El reembolso se realizará exclusivamente por la misma vía en la que se recibió el pago original.
No se aceptan reembolsos por condiciones climáticas, salvo cancelación oficial por parte de Tamarindo Xperience por motivos de seguridad.
En caso de enfermedad debidamente comprobada con un certificado médico, se evaluará un posible reembolso individual.

3. Uso de esta plataforma
Este sitio es operado para su uso comercial e informativo. El uso de este sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones, así como las leyes que puedan aplicar. Al utilizar este sitio web, usted acepta sin limitaciones los siguientes términos, en caso contrario, por favor no utilice este sitio web.

4. Contenidos
Todos los contenidos que usted ve en este sitio web están protegidos por derechos de autor y son propiedad de la empresa, salvo cuando se declare lo contrario. Estos contenidos solo podrán ser utilizados de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en esta página.
La empresa no garantiza ni declara que el uso de los materiales que aparecen en este sitio web no vulneren derechos de terceros no pertenecientes o afiliados de la empresa. Todas las imágenes son propiedad de la empresa y tendrán que ser utilizadas bajo su consentimiento. El uso de estas imágenes está prohibido salvo cuando sea permitido bajo consentimiento. Cualquier uso no autorizado de las imágenes puede violar las leyes de derechos de autor, leyes de marcas registradas, leyes de privacidad y publicidad y regulaciones o estatutos de comunicaciones.
Cualquier comunicación o material que transmita al sitio web por correo electrónico u otro medio, incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, es y será tratado como no confidencial y sin propietario. Cualquier cosa que transmita o publique puede ser utilizada por la empresa o sus afiliados para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, difusión y publicación.
Además, La empresa es libre de usar cualquier idea, concepto, know-how o técnicas contenidas en cualquier comunicación que usted envíe al sitio web para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y o servicios que utilicen dicha información.
Las marcas comerciales y los logotipos etc. que aparecen en este sitio web, son marcas comerciales registradas o no por la empresa. Nada de lo contenido en este sitio web debe de ser usado sin la autorización por escrito de la empresa o del tercero que sea propietario de las marcas que aparecen en este sitio web.

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La empresa revisará constantemente estos términos y condiciones para realizar las adecuaciones necesarias.
Al usar este sitio web, deberá visitar periódicamente esta página para revisar los términos y condiciones actuales.

6. Política de Privacidad
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle a continuación qué se utilizarán sus datos para qué fines solamente del uso de Tamarindo Xperience para enviar promociones a futuro. Sí tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
El constante desarrollo tecnológico, los cambios en nuestros servicios o la situación legal, así como otras razones, pueden requerir ajustes en nuestra información de protección de datos.
Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de protección de datos en cualquier momento y le pedimos que se informe regularmente sobre el estado actual.
La empresa respetuosa de la Ley 8968 “Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus Datos Personales”, y su reglamento, previo a incluir su información personal a nuestra Base de Datos, y en cumplimiento del artículo cinco de la citada norma, concernientes a la recopilación y uso de cierta información como se describe a continuación, le solicita emitir su consentimiento Informado, para lo cual hace de su conocimiento la siguiente información de interés:

Sección 1 – ¿Qué hacemos con su información? Cuando usted utiliza nuestra plataforma, como parte del proceso de compraventa, nosotros recolectamos la información personal que usted nos brinda tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos, servicios y otras actualizaciones.

Sección 2 – Consentimiento
¿Cómo logran obtener mi consentimiento?
Cuando nos brinda su información personal para completar una transacción, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que usted acepta la recolección y uso de sus datos por esa razón específica solamente.
Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a los correos y teléfonos mencionados en la sección 1 de este documento.

Sección 3 – Divulgación
Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.
Salvo que se indique lo contrario en los apartados siguientes, sus datos no serán cedidos a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a ello o que la cesión de datos sea necesaria para la ejecución de la relación contractual o que usted haya dado su consentimiento expreso y previo a la cesión de sus datos.
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Sección 4 – Operador de hosting
Nuestra plataforma se encuentra alojada en SMART506. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y/o servicios.
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Sección 5 – Seguridad
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de esta.
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